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亚克力鱼缸厂家做好售后服务的重要性

来源:本站      时间:2022-05-17

如今是一个各种商品供大于求,亚克力鱼缸厂家竞争强烈的完全市场经济时代,更加是一个产品同质化,技术同质化的时代。众所周知,企业很更关键的一环就是营销,对于此项工作,亚克力鱼缸厂家都会使尽浑身解数争夺市场。

很多经济学家认为,亚克力鱼缸价钱和质量的竞争是“首次竞争”,售后服务的竞争则是“第二次竞争”,是一个更深层次、更高要求、更具备长远策略作用的竞争,它比“首次竞争”更为重要,更具备决定胜负的作用。

售后服务工作是质量管理在使用过程的延续,是达到商品使用价值的关键保证。它作为亚克力鱼缸使用价值的一种补救方法,可觉得消费者排除后顾之忧。另外,在售后服务中,可以把顾客对产品的意见和要求及时反馈到亚克力鱼缸厂家,促使企业不断提高产品质量,更加好地符合顾客的需要。

顾客是亚克力鱼缸厂家的安身立命之本,没有固定的客户群就很难在竞争中立足。所有顾客都有自己的社交圈,在这个社交圈里,他既受他人的影响,又对他人施加影响。对亚克力鱼缸质量和售后服务满意的顾客,不只自己会成为回头客,而且还会成为亚克力鱼缸厂家的宣传员和广告员,带动一大批顾客上门来。而不满意的顾客则不只自己不再上门,而且会向自己的亲朋好友发布不满,使企业损失一大批潜在的顾客。据研究,再次光临的顾客比初次登门的人可为企业带来25%~85%的赢利,而寻找一个新顾客的成本是维持一个旧顾客的7倍。此外,亚克力鱼缸厂家在名誉上的损失和对企业人员土气的打击和对企业将来发展的影响更很难估量。

通过千千万万的实践证明,在亚克力鱼缸同质、同价的条件下,企业服务质量的优劣,直接关系到企业的存活、关系到亚克力鱼缸厂家的市场占有率、关系到企业能否可持续发展。

亚克力鱼缸